Професионална IT поддръжка за твоя бизнес
Качество от корпоративен клас, достъпно за малкия бизнес. Поддържаме ИТ на организации в различни индустрии от 2004 година.
Какво предлагаме за малкия бизнес
Малките фирми заслужават поддръжка на корпоративно ниво
За управителите
- Централизирано управление на потребители, компютри, телефони, пароли и лицензи с Microsoft Entra ID и Intune, от официален партньор на Microsoft
- Бърза реакция до минути онлайн и компетентна техническа поддръжка
- Проактивно наблюдение и поддръжка, за да работи всичко без прекъсване
- Детайлно месечно отчитане и писмена обработка на всички заявки за поддръжка
За служителите
- Общи папки и файлове в SharePoint, с които екипът да работи едновременно и без объркване
- История на документите, с възможност да върнете назад презаписани файлове
- Автоматична EDR защита на файлове и имейли срещу вируси и заплахи от корпоративен клас
- Отдалечена работа и VPN връзки между офисите
- Професионални мрежови принтери със скенер, заплаща се само тонер касетата
За компютри, сървъри и рутери
- Автоматизирано архивиране на всички файлове и писма, включително и на Microsoft 365
- Сървъри, специално проектирани за малкия бизнес, с оптимално съотношение цена/производителност
- Надеждни компютри от корпоративен клас (Dell/HP/Lenovo) - нови или втора употреба с гаранция, започваща от 18 месеца
- Рутери и Wi-Fi оборудване за професионална употреба на достъпни цени и с отделна изолирана мрежа за гости
Нашите услуги
Комплексна поддръжка за всички аспекти на вашите IT нужди
Комплексна ИТ поддръжка
Предлагаме цялостна IT поддръжка за малки и средни фирми. Всичко което ви е необходимо с един координатор, едно лице за контакт и едно решение.
- Отдалечена помощ в реално време
Използваме RMM система, която ни позволява веднага да съдействаме при проблеми с компютрите.
- Наблюдение 24/7 на цялата техника
Откриваме проблеми още преди да ви засегнат – интернет, сървъри, мрежи, принтери, UPS.
- Профилактична поддръжка и превантивна намеса
Поддържаме компютрите и системите ви в добро състояние, за да няма неочаквани сривове.
- Инсталация и настройки на вашия бизнес софтуер
Работим с всички популярни счетоводни, складови и ТРЗ системи в България - ЕмСофт СТИЛ, Microinvest Делта Pro, Microinvest ТРЗ и ЛС Про, Microinvest Invoice Pro, Комерс Финанс Бизнес Навигатор, Иновасис Монета, Униконс СКИПТЪР(i), Евросис, MicroComplex Аладин и много други.
- Поддръжка на бази данни и архиви
Грижим се информацията да е защитена, архивирана и винаги възстановима.
- Поддръжка работата на хостинг и фирмен уебсайт
Осигуряваме стабилна и сигурна работа на вашите хостинг услуги и фирмен уебсайт.
- Инсталация, настройки, архиви и поддръжка на Docker контейнери
За фирми, които използват по‑специализирани решения или вътрешни приложения.
Microsoft Business Premium
Базираме управлението на Microsoft Business Premium платформа, с която предоставяме интегрирани решения за съвременния бизнес.
- Винаги актуален офис пакет
Word, Excel, Outlook, Teams и всичко останало - с фиксирана такса.
- 1000 GB сигурно място за файлове за всеки служител + големи пощенски кутии
Файловете ви са защитени и достъпни отвсякъде, всеки служител получава също от 50 GB до 100 GB място за поща.
- До 99% блокирани спам и вируси в пощата
- Включен неограничен GPT AI Chat (Copilot AI)
Изкуствен интелект, който помага при писане на документи, анализи, имейли и преводи.
- Вашите компютри - под пълен контрол и защита
Ние управляваме всички настройки, права и защитни политики чрез Microsoft Intune.
- Нов компютър е готов за работа в същия ден
Всеки нов компютър идва готов за работа – автоматично настроен чрез Intune Autopilot.
- Модерна EDR AI-базирана антивирусна защита
Защитаваме всички ваши файлове, писма, компютри и мобилни телефони.
- Покриване изисквания на GDPR, NIS2 и други регулации
Стъпваме върху строгите стандарти и инструменти на Microsoft, които гарантират съответствие с GDPR, NIS2 и други ключови регулации.
Обхват на решенията
Компютри и мрежи
- Централизирано управление на работни компютри (Intune, Endpoint Manager)
- Автоматизирана конфигурация и поддръжка чрез RMM платформа
- Обновления и патчинг на операционни системи и приложения
- Мрежова инфраструктура – маршрутизация, суичове, Wi-Fi контролери
- VLAN сегментация и мрежови политики за сигурност
- VPN връзки между офисите
Сървъри и облак
- Управление на локални и облачни сървъри (Windows Server, Debian Linux)
- Облачни услуги и инфраструктура (Microsoft Azure, Entra ID, DigitalOcean)
- Виртуализация и контейнеризация (Hyper-V, VMware, Proxmox, Docker, Linux LXC)
- Интеграция с Microsoft 365 и хибридни среди
- Миграция на съществуващи файлове, поща и приложения към Microsoft 365
Данни и архивиране
- Резервни копия на файлове и поща (вкл. Microsoft 365 Backup)
- Многостепенно архивиране – локално, облачно и off-site (3-2-1)
- Защита от изтриване и ransomware чрез immutable архиви
- Възстановяване при аварии и регулярни Data Restore тестове
- Управление на хранилища и архивни политики
Защита и сигурност
- EDR антивирусна защита и мониторинг на зловреден софтуер в реално време
- Firewall, VPN и Zero-Trust отдалечен достъп
- Мониторинг на активни кибер заплахи
- Политики за MFA, Conditional Access и контрол на достъпа
- Обучение на персонала за базова киберсигурност и фишинг атаки
Често задавани въпроси
Прочетете отговорите на най-често задаваните въпроси от нашите клиенти
Предоставяме пълен набор от услуги - от управление на компютри, мрежи и сървъри до киберсигурност, архивиране, мониторинг, облачни услуги и бизнес софтуер. Нашият екип поема цялата IT инфраструктура, така че да имате един контакт за всичко.
Да. Извършваме пълна миграция на файлове, поща, бази данни, приложения и потребители, включително:
- Миграция на файлове и папки към Microsoft 365 SharePoint и OneDrive
- Миграция на поща към Microsoft 365 Exchange Online
- Миграция на бази данни към Microsoft SQL Server или Linux
- Миграция на бизнес софтуер
Да - работим с широк набор от локални и индустриални приложения, включително:
- Microinvest Делта Pro
- Microinvest TRZ и ЛС
- Microinvest Invoice Pro
- ЕмСофт СТИЛ
- Комерс Финанс Бизнес Навигатор
- Иновасис Монета
- Евросис
- MicroComplex Аладин
- Униконс СКИПТЪР(i)
- и много други
Да. Ние поемаме комуникацията с всички технически доставчици (интернет, домейни, хостинг, платежни системи, ERP и др.), така че да не се налага да обяснявате проблеми на няколко различни компании.
Разбира се, всяка подадена заявка за поддръжка или регистриран от нас инцидент се класифицират по приоритет. При спешен случай, засягащ цялата фирма или критична инфраструктура, реагираме с приоритет, за да минимизираме прекъсването на работата ви. За по-малко спешни случаи, отговаряме в рамките на няколко часа, в зависимост от SLA в договора за обслужване.
Използваме многослойна защита:
- Защита на файлове и поща с EDR/антивирус в реално време
- Firewall и Zero-Trust достъп
- MFA, Conditional Access и криптиране
- Редовни обновления и патчове
- Автоматични архиви (локални и облачни)
- Immutable backups против ransomware
Да, предлагаме лицензиране и поддръжка на Microsoft 365 и Business Premium. Като официален партньор на Microsoft, ние можем да ви осигурим всички необходими лицензи за вашия бизнес, както и да управляваме и поддържаме вашата Microsoft 365 среда. Това включва инсталация, настройки, управление на потребители, защита и обучение за оптимално използване на платформата. Фактурирането става към нас на месечна или годишна база, според вашите нужди.
Да - провеждаме кратки, практични обучения за защита от фишинг, безопасна работа с имейли, пароли и облачни системи. При нужда можем да създаваме и вътрешни процедури за сигурност.
Критичните системи се наблюдават 24/7 от нашата система за мониторинг. При спешни инциденти можем да реагираме максимално бързо според договорените SLA условия. За по-малко спешни случаи, ще отговорим в първия работен ден.
Да. Поддържаме Windows, macOS, Linux, Android и iOS. За максимална съвместимост препоръчваме работните компютри да са с Windows. Управляваме устройствата централизирано, според политиките за сигурност на фирмата.
Да - следим хостинга (имаме договори със Superhosting и Jump), SSL сертификатите, обновленията, сигурността и стабилността на сайта. При нужда съдействаме за преместване към друг доставчик.
Да, като обслужваме само наши клиенти. Имаме договори с водещите вносители в България като Поликомп, АЛСО, Перси и др. Имаме също договори с вносители на корпоративна техника втора употреба с гаранция. Можем да доставим компютри, сървъри, рутери и друго оборудване на конкурентни цени, с гаранция и поддръжка от нас.
Разбира се. Можем да работим в тясно сътрудничество с вашия вътрешен IT екип, като поемаме по-сложните задачи, мониторинг и поддръжка, а те се фокусират върху ежедневните операции. Това е особено полезно за фирми с нужда от локална поддръжка, но без капацитет за цялостно обслужване.
Разбира се. Имаме гъвкава структура от допълнителни услуги, които можем да предоставим при нужда:
- Пълна IT консултация и проектиране на инфраструктура
- Поддръжка на камери и видеонаблюдение
- VOIP телефония
- Wi-Fi изграждане и зониране
- Интеграции между системи
- Автоматизации
- Сървърна виртуализация и контейнеризация
Цената зависи от:
- броя потребители и устройства
- използваните системи (локални, облачни или хибридни)
- нужните нива на сигурност
- SLA изискванията
- сложността на инфраструктурата
Процесът е изключително структуриран:
- Първоначален одит на текущата инфраструктура
- Доклад + препоръки за оптимизация
- План за поетапно преминаване към комплексна поддръжка
- Миграция / настройка / стабилизация
- Непрекъсната поддръжка, мониторинг и оптимизации
Да. Работим без дългосрочно обвързване - само с кратко предизвестие, защото вярваме, че клиентите остават с нас заради качеството, а не заради договора.
Работим със задължителни KPI и SLA параметри - време за реакция, време за възстановяване на данни и услуги, мониторинг, защита и др. Прозрачно, измеримо и по договор.
Има много компании за IT поддръжка, поемащи частични отговорности, но ние предлагаме комплексна услуга. В ProComp Express предоставяме решения с корпоративно качество, но специално разработени за малки и средни фирми. Използваме най-новите технологии и най-добрите практики в IT индустрията успешно от 2004 година. Нашия екип е квалифициран и опитен, а цената е адекватна за размера на вашия бизнес.
Свържи се с нас за IT консултация
Направи крачка към по-добро IT управление